（H）「文印設(shè)施管理」在大型企業(yè)迅速興起：「辦公文件印制設(shè)施管理服務(wù)」（以下簡(jiǎn)稱：文印設(shè)施管理）是指企業(yè)客戶將其內(nèi)部的辦公文件印制任務(wù)“外包”給專業(yè)的印刷設(shè)施管理公司，并由他們通過(guò)提供人員、設(shè)備、耗材、維修保養(yǎng)、設(shè)備操作、工作流程和人事及工具管理等文件印制車間管理服務(wù)，在客戶的樓宇內(nèi)負(fù)責(zé)生產(chǎn)操作及管理與文件印制相關(guān)的設(shè)施。這些設(shè)施管理公司一般收取客戶基本管理費(fèi)和按實(shí)際發(fā)生印量的可變生產(chǎn)費(fèi)用。

    鑒于全球性企業(yè)大部分均為上市公司，為了創(chuàng)造更佳的資產(chǎn)負(fù)債表去迎合股東和投資者的要求，他們通常都不太愿意隨便購(gòu)置資產(chǎn)及雇用額外員工去滿足文件印制等非核心事務(wù)的需要，但亦不輕易將敏感的公司內(nèi)部文件發(fā)到外面的快印企業(yè)印制，因此「文印設(shè)施管理」的操作模式在外國(guó)非常容易讓上市的跨國(guó)企業(yè)接納，并在歐美及東南亞國(guó)家久盛不衰！由于越來(lái)越多的上市跨國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)超大型企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)的機(jī)構(gòu)規(guī)模和內(nèi)部辦公文件印制量已達(dá)到相當(dāng)?shù)乃�平，它們也將逐漸傾向采納「文印設(shè)施管理」去優(yōu)化它們的辦公文件運(yùn)作流程和提高它們經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力。

    不少駐在國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)和較前衛(wèi)的國(guó)內(nèi)重大企業(yè)已經(jīng)在過(guò)去十年陸續(xù)采納了此類型的“文印外包”服務(wù)，而目前較普遍使用這種服務(wù)的行業(yè)包括金融、保險(xiǎn)、電訊、醫(yī)療和汽車、電子及通訊設(shè)備制造業(yè)等行業(yè)。富士施樂(lè)的文印設(shè)施管理服務(wù)是國(guó)內(nèi)最早提供此類外包服務(wù)的供應(yīng)商，而目前其主要客戶對(duì)象是跨國(guó)企業(yè)，特別是那些在國(guó)外已經(jīng)采用施樂(lè)同類型服務(wù)的全球性企業(yè)，對(duì)富士施樂(lè)來(lái)說(shuō)都是囊中之物。除了設(shè)備供應(yīng)商外，某些國(guó)際快印連鎖店如聯(lián)邦快遞金考，也向跨國(guó)企業(yè)客戶推出同樣服務(wù)。此外，北京的時(shí)美數(shù)碼印刷公司和世紀(jì)恒宇印刷有限公司便是早期推出「文印設(shè)施管理」的國(guó)內(nèi)企業(yè)。近期北京的華聯(lián)印刷和中國(guó)印刷總公司也正在開(kāi)展類似的文印外包服務(wù)，估計(jì)將會(huì)有更多國(guó)內(nèi)企業(yè)參與這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

    由于此類外包業(yè)務(wù)牽涉的金額一般都比較大，企業(yè)客戶通常都會(huì)采取公開(kāi)招標(biāo)形式甄選出性價(jià)比最佳的供應(yīng)商。外資的文印外包服務(wù)供應(yīng)商在勞動(dòng)成本方面比國(guó)內(nèi)供應(yīng)商較高，在國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常感到吃力萬(wàn)分。

    （I）印刷專業(yè)的「外包」管理服務(wù)陸續(xù)普及：與印刷相關(guān)的增值服務(wù)在國(guó)內(nèi)的需求逐漸形成，但由于國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)大多數(shù)未能與最終客戶直接對(duì)話進(jìn)行完善的溝通或徹底的滿足客戶額外服務(wù)的需要，較為善于溝通和深諳工作流程、信息技術(shù)和項(xiàng)目管理的企業(yè)將在市場(chǎng)出現(xiàn)扮演「資源整合者」的角色，提供客戶“印刷專業(yè)的全面「外包」管理服務(wù)方案”。這些企業(yè)的雇員都是印藝業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家或從業(yè)員，并對(duì)跨越整個(gè)印藝行業(yè)的技術(shù)和工藝都充分掌握。他們以中立的立場(chǎng)、先進(jìn)的電子采購(gòu)流程和信息傳播軟件系統(tǒng)提供企業(yè)客戶無(wú)與倫比的印刷采購(gòu)、訂單管理、進(jìn)度執(zhí)行和質(zhì)量追蹤等專業(yè)服務(wù)。他們只收取客戶固定的管理費(fèi)用，并根據(jù)客戶的實(shí)際工作要求尋找最合適完成個(gè)別印刷任務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)或有關(guān)的廠商組合，還代表客戶公平地進(jìn)行詢價(jià)及從事采購(gòu)過(guò)程中所牽涉的談判和評(píng)審工作。這些印刷「外包」管理公司經(jīng)營(yíng)客戶的方式都是貴精不貴多，所服務(wù)的客戶都是規(guī)模龐大和每年都在印刷傳播和相關(guān)服務(wù)花費(fèi)巨資的企業(yè)或國(guó)家的政府部門。每家「外包」管理公司所服務(wù)的客戶數(shù)量一般不會(huì)太多，通常都在數(shù)十家的范圍內(nèi)。目前，在英國(guó)及美國(guó)便有不少風(fēng)靡印刷業(yè)的「外包」管理服務(wù)公司，而規(guī)模較大的一家每年代表近百家企業(yè)/政府部門向超過(guò)1,500家印刷供應(yīng)商進(jìn)行超過(guò)八億美元的印刷采購(gòu)任務(wù)。

    （J）印企面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：國(guó)內(nèi)印刷業(yè)在未來(lái)數(shù)年將面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)和管理信息系統(tǒng)（MIS）等尖端科技介入市場(chǎng)而受到重大影響。印刷客戶與印刷企業(yè)之間的合作逐漸將不再受雙方的距離和具體所在的地點(diǎn)所限制。接收客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出訂單的網(wǎng)絡(luò)印刷商將陸續(xù)在中國(guó)出現(xiàn)。整個(gè)印刷市場(chǎng)充滿著無(wú)數(shù)的新事物和新機(jī)會(huì)……

    與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)印企將面對(duì)經(jīng)營(yíng)成本不斷遞增的壓力，其中包括：?jiǎn)T工工資待遇的綜合開(kāi)支越來(lái)越高、紙張和能源價(jià)格逐步攀升、內(nèi)地的印刷專業(yè)人才仍然供不應(yīng)求，以及印刷業(yè)的整體利潤(rùn)率在持續(xù)下降。再者，更大比例的廣告支出正在往非紙張類的傳播媒體投放，給國(guó)內(nèi)紙張印刷傳播經(jīng)營(yíng)者添增無(wú)形的威脅。印藝業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施和科技也逐漸普及和大眾化，使得印企要與對(duì)手分過(guò)高低實(shí)在困難重重。經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)濟(jì)學(xué)在印刷業(yè)的運(yùn)用將會(huì)比生產(chǎn)科技和行業(yè)工藝顯得更加重要。盡管如此，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)視野、重視員工教育和培訓(xùn)以及深諳客戶關(guān)系管理的企業(yè)，將會(huì)在順境和逆境時(shí)都超越其他對(duì)手的表現(xiàn)，并在創(chuàng)利方面名列前茅。    

    其他即將發(fā)生的個(gè)別行業(yè)現(xiàn)象包括：

    （1）中國(guó)在全球加強(qiáng)扮演「世界工廠」的角色和本土對(duì)商品的需求日益增大，將使國(guó)內(nèi)包裝印刷發(fā)展的速度猛增并超越其他印刷范疇。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠商與社會(huì)商家對(duì)采用印刷品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷推廣日益重視，也將使商函直郵在中國(guó)加快普及，帶動(dòng)標(biāo)簽、信函封套、產(chǎn)品目錄及商函內(nèi)容印刷業(yè)務(wù)的繼續(xù)興旺。此外，國(guó)內(nèi)郵遞費(fèi)用的不斷攀升正使印刷出版物的傳播操作成本逐步增加，導(dǎo)致電子傳媒比過(guò)去更具競(jìng)爭(zhēng)力和招徠更多采納人士，更多出版商和媒體傾向采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電郵方式作為傳播載體發(fā)送內(nèi)容信息。由于受到國(guó)內(nèi)郵費(fèi)調(diào)升以及互聯(lián)網(wǎng)的電子刊物和按需出版等應(yīng)用的日漸普及和沖擊，出版印刷（圖書、刊物、雜志）縱使仍然繼續(xù)擴(kuò)展，但其增長(zhǎng)速度將出現(xiàn)放緩的跡象。

    （2）更多國(guó)有印企正在從事業(yè)單位轉(zhuǎn)變成為企業(yè)單位，有助國(guó)內(nèi)印企實(shí)行良性的競(jìng)爭(zhēng)和健康的發(fā)展。印刷業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)在市場(chǎng)肆虐，表現(xiàn)欠佳的國(guó)有印企將被其他具有實(shí)力的印企并購(gòu)和整合。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)不少的出版社也逐漸從事業(yè)單位轉(zhuǎn)成企業(yè)單位，在新的體制下它們將會(huì)比過(guò)去更加重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)的盈虧和懂得精打細(xì)算，因而使出版印刷業(yè)面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

    （3）印刷生產(chǎn)地點(diǎn)將靠近成品的集散場(chǎng)所，以提高發(fā)行效率和降低物流成本（注：國(guó)外已多年奉行這種安排）。按此趨勢(shì)，在印刷品的物流中心（如位于通州的“北京出版物流中心”或各大城市的郵政總局報(bào)刊發(fā)行中心）附近將會(huì)集結(jié)不少出版印刷廠，方便成品生產(chǎn)后馬上進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)或發(fā)運(yùn)工作。另一方面，生產(chǎn)型的「印刷城」于本年即將在北京誕生，屆時(shí)物流與印刷服務(wù)和后加工行業(yè)的有機(jī)資源整合將出現(xiàn)新的突破!

    （4）目前國(guó)內(nèi)擁有數(shù)碼印刷設(shè)備并提供數(shù)碼印刷服務(wù)的印刷企業(yè)估計(jì)不到總數(shù)的3%，而美國(guó)的同類比例約為29%。隨著社會(huì)對(duì)“混合印刷”的需求日益增加，更多印刷企業(yè)在未來(lái)數(shù)年將添置各種功能的數(shù)碼印刷設(shè)備和其他工藝類別的生產(chǎn)裝備去更佳滿足客戶對(duì)“混合印刷”的要求和提高自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。膠印與噴墨、膠印與墨粉、柔印與墨粉、柔印與噴墨、柔印與凹印等工藝和設(shè)備的組合使用將在國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)逐漸普遍起來(lái)。

      （5）國(guó)內(nèi)更多重大企業(yè)將少量文件及零碎的印刷品，通過(guò)自己?jiǎn)T工和數(shù)碼打印及辦公裝訂設(shè)施在自己辦公場(chǎng)所內(nèi)完成印制的任務(wù)�？勺償�(shù)據(jù)及個(gè)性化圖像打印在營(yíng)銷方面的應(yīng)用將在外企帶動(dòng)下逐漸廣泛流行起來(lái)。另一方面，以墨粉及墨水為主要載體的數(shù)碼印刷將加速普及和在整體印刷業(yè)務(wù)占有更大的份額，并在近幾年以每年翻倍的年產(chǎn)值增長(zhǎng)速度在中國(guó)急速擴(kuò)展。

    （6）北京奧運(yùn)印刷任務(wù)陸續(xù)在緊鑼密鼓的氣氛下進(jìn)行，并將通過(guò)連鎖反應(yīng)帶動(dòng)全國(guó)印刷業(yè)創(chuàng)造近期產(chǎn)值的新高峰。作為2008奧運(yùn)會(huì)的舉辦城市，北京將首當(dāng)其沖獲得奧運(yùn)帶來(lái)的商機(jī)，而首都的印刷業(yè)將會(huì)是直接受惠的行業(yè)之一。

    （7）盡管目前單張紙膠印依然占中國(guó)印刷的主要部分（超過(guò)60%），但為了使印量較大的任務(wù)進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本和縮短生產(chǎn)周期，輪轉(zhuǎn)印刷在商業(yè)印刷及彩色書刊印刷的應(yīng)用將會(huì)在未來(lái)數(shù)年加速擴(kuò)展，促使輪轉(zhuǎn)印刷在整個(gè)膠印中所占的比例有顯著的增加。

    （8）傳統(tǒng)的印刷采購(gòu)方式在未來(lái)數(shù)年將出現(xiàn)新突破和戲劇性的重大變化。印刷采購(gòu)領(lǐng)域?qū)⒉捎酶�多信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)字資產(chǎn)管理手段。通過(guò)專業(yè)印刷網(wǎng)站為大宗的印刷任務(wù)舉行公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)多家印刷商參與公開(kāi)競(jìng)投的安排將會(huì)逐漸流行。

    （9）作為印藝相關(guān)企業(yè)用作管理其數(shù)字媒體的工作流程和印刷企業(yè)可提供客戶的其中一項(xiàng)潛在的增值服務(wù)，“數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM）”將被印刷業(yè)內(nèi)單位和它們的客戶逐漸的被接納和采用。

    （10）國(guó)家海關(guān)近期公布了個(gè)別類型印刷設(shè)備的最新進(jìn)口安排和實(shí)施的稅率，明確了中國(guó)境內(nèi)印刷企業(yè)采購(gòu)進(jìn)口設(shè)備的細(xì)節(jié)事宜，打破了過(guò)去一年印企無(wú)法重新申請(qǐng)進(jìn)口印刷設(shè)備的僵局。估計(jì)新一輪引進(jìn)高科技印藝設(shè)備的熱潮即將展開(kāi)！

    （11）某些傳統(tǒng)膠印設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)也開(kāi)始仿效施樂(lè)設(shè)備的“全面維修及保養(yǎng)服務(wù)（FSMA）”的全包收費(fèi)方法，實(shí)行根據(jù)設(shè)備轉(zhuǎn)數(shù)表內(nèi)顯示的印數(shù)進(jìn)行“按張收費(fèi)”。

    （12）傳統(tǒng)中國(guó)風(fēng)俗認(rèn)為來(lái)年（豬年）缺少春天而不適宜結(jié)婚，將導(dǎo)致婚紗攝影和有關(guān)的寫真噴繪業(yè)務(wù)大幅度滑落�；榧啍z影及寫真公司將面臨生意蕭條的周期，并應(yīng)預(yù)先計(jì)劃作出合理的業(yè)務(wù)調(diào)整安排。

    上述每個(gè)標(biāo)題都可以是一個(gè)專欄的題材，筆者有機(jī)會(huì)將與讀者逐一交流。